Электронная коммерция стала неожиданным и значимым конкурентом на африканском рынке, бросая вызов традиционным розничным отраслям. Ожидается, что выручка континента достигнет $39,44 млрд в 2025 году с годовым темпом роста 8,49%. Финансовые прогнозы на 2025 год указывают на следующие значения рынка электронной коммерции в африканских странах BRICS: Эфиопия, $553,98 млн; Египет, $7,96 млрд; и Южная Африка, $7,32 млрд.
Движущие силы расширения электронной коммерции
Эти результаты являются сочетанием улучшенной инфраструктуры, креативных инноваций в розничной торговле, логистике, телекоммуникациях и финансовой отрасли. С ростом проникновения Интернета и ростом числа владельцев смартфонов возможности электронной коммерции и онлайн-покупок выросли. За этим масштабным расширением стоят некоторые основные движущие силы, такие как пандемия COVID-19, технологические достижения в платежных системах, а также изменение поведения потребителей.
Влияние COVID-19 на электронную коммерцию
COVID-19 и многочисленные ограничения и правила ускорили переход к росту электронной коммерции, но после ограничений удобство покупок из дома стало чрезвычайно полезным для студентов, пожилых людей, людей, работающих из дома, или просто тех, кто не хочет покидать свое помещение. Услуга продолжает оставаться экономически привлекательной для крупных ритейлеров в Южной Африке, включив ее в портфолио Woolworths, Checkers и Pick n Pay, например.
Электронная коммерция в странах BRICS+
Известные страны BRICS+ в сфере электронной коммерции включают Индию и Китай, где цифровые механизмы были включены во многие бизнес-модели компаний. Бразилия имеет одну из ведущих отраслей электронной коммерции в Южной Америке с такими платформами, как MercadoLibre, одним из ключевых факторов которой является наличие большого цифрового вовлеченного населения, возросшее доверие потребителей к онлайн-покупкам и рост решений для онлайн-платежей. Россия также стала свидетелем значительного развития электронной коммерции, несмотря на продолжающийся конфликт с Украиной, сосредоточившись на внутренних игроках.
В Южной Африке технологические достижения в области цифровых финансовых услуг изменили опыт для клиентов и производителей продукции. Улучшенная динамика объясняется такими опциями, как «Купить сейчас – заплатить позже» и разработками в области биометрических и цифровых кошельков, продвигаемыми такими системами, как Apple Pay, Samsung Pay или Zapper. Распространение этих новых систем защищено Платежной ассоциацией Южной Африки, которая в 2014 году ввела обязательное использование 3D Secure для защиты клиентов от мошенничества. Нет большего удобства, чем просто носить с собой телефон для оплаты всех ежедневных расходов по сравнению с поиском лишней купюры в 10 рандов для покупки бутылки воды.
С учетом последних событий в Южной Африке отрасль вступает в новую фазу развития с введением ночной доставки через партнерство с Uber Eats, Engen Quickshop и Woolworths, «After Dark» будет работать до полуночи. Эта динамика является инновационной и охватит более широкую клиентуру, желающую удовлетворить свои ночные сладкие угощения. Однако это вызывает большую обеспокоенность у сотрудников с длительным рабочим днем, что потенциально нарушает трудовые права, а также вызывает психологическую дискуссию о немедленном удовлетворении от приобретения удобства 24/7.
Изменение поведения потребителей
Изменение поведения потребителей играет прямую и центральную роль в динамике покупок онлайн и изменении южноафриканского рынка. Например, в статье Mastercard говорится, что «GenZ – крупнейший пользователь новых способов оплаты, 98% из них – владельцы технически подкованных смартфонов», и что в Южной Африке насчитывается более 22 миллионов пользователей смартфонов. С такой статистикой неудивительно, что это поколение так привязано к своим мобильным устройствам.
Кроме того, согласно отчету Meltwater, Южная Африка является третьей страной в мире по количеству пользователей Интернета с мобильных телефонов, а это означает, что розничные торговцы и компании электронной коммерции в основном взаимодействуют с клиентами через мобильные телефоны; отсюда и резкий рост мобильной коммерции. Аналогичные тенденции очевидны и в других странах BRICS+, где стратегии, ориентированные на мобильные устройства, доминируют в расширении электронной коммерции.
Проблемы развития электронной коммерции
Хотя онлайн-разработки великолепны, сектор сталкивается со значительными проблемами в развивающихся странах из-за неадекватной логистической инфраструктуры. Это не только сдерживает текущий прогресс, но и создает барьер для будущего развития и инноваций в секторе электронной коммерции.
Инфраструктура, доступная в урбанизированных районах, обеспечивает более плавную работу логистических/курьерских компаний, но, с другой стороны, высокий уровень урбанизации может привести к задержкам доставки из-за перебоев в движении. В развивающихся странах, особенно в Африке, уровни развития крайне неравномерны. Сельские районы на протяжении десятилетий получали мало внимания или вообще не получали обслуживания, уровень предоставления услуг был низким, а когда люди в этих районах выполняли работу, она была низкого качества. Инновационное решение этой проблемы можно увидеть в китайской компании Meituan, которая в 2021 году выполнила свою первую доставку с помощью дронов в технологическом центре Шэньчжэнь. Это открывает дискуссию о других перспективных технологиях, которые будут внедряться в управление логистикой, пока инфраструктура проходит давно назревшую модернизацию.
Путь вперед
Для полного использования потенциала электронной коммерции в Южной Африке и странах BRICS+ необходимо сотрудничество между правительствами, бизнесом и потребителями. Решая проблемы и извлекая уроки из опыта партнеров по BRICS+, Южная Африка может возглавить цифровую трансформацию Африки.
Другие новости о БРИКС:
ЮАР заявляет об отсутствии планов по разработке новой валюты BRICS
